|
biblioteka PBSG Witamy w bibliotece pbsg - miejscu, w którym systematycznie będą
publikowane informacje na temat podstawowych terminów i trendów
związanych z szeroko pojętymi systemami zarządzania oraz optymalizacją
funkcjonowania organizacji. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj
informacje pozwolą Państwu na precyzyjne określenie swoich potrzeb i
oczekiwań w zakresie realizowanych u Państwa projektów.
|
A | B | C | D | E | F | G | H | I | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | V | X
|
| pdf | drukuj | wyślij |
|
| |
|
definicja
ISO 9001:2000 - norma zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością mające zastosowanie dla każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości i rodzaju, która potrzebuje wykazać zdolność do ciągłego dostarczania wyrobów/usług zgodnych z wymaganiami klienta i mających zastosowanie przepisów oraz dąży do zwiększenia zadowolenia klienta.
Norma ISO 9001:2000 składa się z ośmiu punktów, z czego punkty od 4 do 8 zawierają wymagania:
- Pkt. 4 Wymagania ogólne
- Pkt. 5. Odpowiedzialność kierownictwa
- Pkt. 6. Zarządzanie zasobami
- Pkt. 7. Realizacja wyrobu
- Pkt. 8 Pomiar, analiza i doskonalenie
W przypadku, gdy dowolna organizacja spełnia wszystkie wymagania tej normy (możliwe wyłączenia), może ubiegać się o wydanie stosownego certyfikatu. Certyfikat zgodności z powyższą normą wydaje niezależna jednostka certyfikująca.
Norma ISO 9001 zastępuje normy ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 i ISO 9003:1994 i jest normą zawierającą wymagania dla systemu, przeznaczoną dla celów certyfikacji. Wydana w 2000 roku przez ISO norma, została opracowana i wydana we wrześniu 2001 roku przez Polski Komitet Normalizacyjny z oznaczeniem PN-EN ISO 9001:2001.
Trzecia edycja normy z roku 2000 kładzie szczególny nacisk na zarządzanie procesami. W zdecydowanie mniejszym stopniu skupia się na systemie dokumentowania (procedury) na rzecz dowodów funkcjonowania procesów zgodnie z założeniami. Struktura systemu powinna wynikać z analizy procesów, a ewentualna dokumentacja powinna wynikać z przebiegu procesów w organizacji.
metodyka
- analiza rozbieżności (określenie stopnia spełnienia wymagań standardu)
- ustanowienie strategii i celów (polityka jakości, cele jakości)
- analiza procesów i analiza ryzyka
- opracowanie dokumentacji (mapa procesów, procedury operacyjne, księga jakości, procedury systemowe; nadzór nad dokumentacją, nadzór nad zapisami, audyty wewnętrzne, nadzór nad wyrobem/usługą niezgodną, działania korygujące i działania zapobiegawcze
- wdrożenie zmian
- pomiar skuteczności efektywności (audyty wewnętrzne)
- opracowanie planu optymalizacji (doskonalenia systemu)
- opcjonalnie — przeprowadzenie audytu certyfikacyjnego
zastosowanie
- wprowadzenie i zarządzanie zmianami
- reinżynieria
- optymalizacja
- ujednolicenie systemu dokumentowania
- wdrożenie strategii
- uzyskanie certyfikatu
terminy związane
- Analiza ryzyka
- Zintegrowane systemy zarządzania
- Ciągłość działania
- Bezpieczeństwo informacji
- Bezpieczeństwo łańcucha dostaw
- optymalizacja
|
